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東芝グループ休業期間中の営業体制のお知らせ

2020年4月17日

お客様各位

東芝グループ休業期間中の営業体制を下記の通りご案内させていただきます。

 

  1. 東芝グループ休業期間:4月20日(月)~5月6日(水)

  2. 海外出張の対応
    *航空券の予約変更は航空会社へ確認が必要となる場合がございます。
    航空会社の確認が取れない場合は、該当区間の新規発券でのご案内になることもございますので、 変更はお早めにご用命ください。

    連絡先 対応時間 電話番号
    国際予約センター 当社窓口 4/20~24、4/27~28: 09:00~17:45 044-572-9710
    4/25~26、4/29~5/6: 09:00~17:15 044-572-9799(※)
    夜間・休日緊急窓口 4/20~24、4/27~28: 17:45~09:00
    4/25~26、4/29~5/6: 17:15~09:00
    ※業務委託企業対応時間帯について

    <業務委託企業対応時間>
    4月20日(月)~5月6日(火)の夜間・休日対応時間における業務については、一部制限がございますので予めご了承ください。
    (○:対応可/×:不可)
    対応業務
    受付 及び 回答方法 電話のみ
    夜間・休日手数料 対象(5,500 円)
    航空券 予約・変更・取消
    ホテル・レンタカー 新規・変更 運賃案内/発券・再発券 ×
  3.  

  4. 査証/旅券の対応
    ※休業期間中の、査証/旅券の受取り・お届けについては、全て郵送での対応となりますのでご了承願います。
    連絡先   対応時間 電話番号
    渡航手続き 窓口 査証/旅券 4月20日(月)~4月28日(火)
    09:00~12:00 / 13:00~17:45 土・日休業
    044-572-9742
    4月29日(水)~5月6日(水)の間は、査証/旅券に関する手配は行いません。

  5. 国内出張の対応
    *休業期間中は、国内航空券・JR 券・国内出張パックの新規お申込み・変更・キャンセル・お届けは対応しておりません。
    休業期間中の変更・取消窓口のご案内を参照願います。
    連絡先 対応期間 電話番号
    国内チケットセンター チケットレス航空券 営業 4月20日(月)~4月28日(火)
    09:00~12:00 / 13:00~17:30
    044-572-9730
    休業 4月29日(水)~5月6日(水)
    JR 券・航空券・ 国内出張パック 休業 4月20日(月)~5月6日(水)

    ◆休業期間中の変更・取消窓口のご案内

    ■国内チケットレス航空券 :

    チケットレス航空券は受付完了メールに記載されているURLよりご自身で操作が可能です。メールをスマートフォンに転送してご活用ください。
    (eビジネス・@Biz(アットビス)運賃で同一航空会社内の便変更のみ)

    ■国内航空券(チケットレス航空券以外):
    ご利用になる航空会社の予約センターにご連絡をお願い致します。
    航空会社 国内線お問い合わせ先 営業時間
    日本航空(JAL) 0570-025-071 07:00~20:00 (年中無休)
    全日本空輸(ANA) 0570-029-222 06:30~22:00 (年中無休)
    ■JR東海エクスプレス予約:
    AQUA/BizTRAD/BizTRAD Lightご利用企業
    携帯電話から操作が可能です。*WEB会員IDとパスワードをご準備ください。

    ■国内JR券(JR東海エクスプレス予約以外):
    JR各駅等のみどりの窓口でお手続願います。

    ■国内出張パック:
    ご旅行書面(クーポン等)のお渡し時に、緊急の連絡先をご案内しております。
    <ご参考> 出張パックとは:東芝ツーリストホームページ内

  6. 国内・海外パッケージ商品
    ◆休業日:4月20日(月)~5月6日(水)
    ◆休業期間中の変更・取消窓口のご案内 
    ■パックツアー:ご旅行書面(クーポン等)のお渡し時に、緊急の連絡先をご案内しております。

  7. 支店・営業所の営業日と緊急連絡先
    ※川崎本社法人営業担当は、4 月末をもって移転となります。
    支店営業所 電話番号 営業日 休業日 緊急連絡先(携帯電話)
    川崎本社 法人営業担当 海外・国内出張 4/20~4/28 09:00~17:45
    *土・日休業
    4月29日~5月6日 こちらをご覧ください
    *閲覧にはご利用企業毎に発行されたID/PWの入力が必要な場合がございます
    ビジネスイベント
    西日本支店 06-6440-2400 4/20~4/22 10:00~15:00
    4/23、24、27、28 09:00~17:45

  8. 交通機関ホームページリンク
    (JAL)日本航空ホームページ
    (ANA)全日本空輸ホームページ
    成田国際空港フライトインフォメーション(TEL:0476-34-8000)
    羽田空港国際線フライトインフォメーション(TEL:03-6428-0888)
    関西国際空港フライトインフォメーション(TEL:072-455-2500)
    中部国際空港フライトインフォメーション(TEL:0569-38-1195)
    JR新幹線運転情報